Herroepingsbeleid  

Bij ZENZIVA doen we ons best om jou blij te maken met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. In dat geval kun je je bestelling herroepen en retourneren binnen de wettelijke termijn.
 
Herroepingstermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour
• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
• Hygiënische producten (zoals verzorgingsproducten of geopende verpakkingen) kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Hoe meld je een retour aan?
1. Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren.
3. Zodra wij het product in goede staat ontvangen hebben, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Sommige producten zijn uitgesloten van retour, zoals:
• Geopende of gebruikte verzorgingsproducten
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

Vragen? 
Neem gerust contact met ons op via [email protected], we helpen je graag verder.